签证咨询客服

职位描述

1、了解出国签证、旅游等相关知识；

2、签证电话咨询及进度跟进；

3、客户信息登记；

4、了解客户需求，对其项目进行专业咨询及疑问解答；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、跟进订单，解决客服物流查件，并进行登记、反馈和跟进；

7、协助签证专员工作；

8、完成上级安排的其他工作。

职位要求

1、男女不限，有客户接待、服务及签证办理经验者优先；

2、口齿清楚，待人热情；

3、良好的服务意识、耐心和责任心；

4、会基础的电脑操作、英语口语良好；